„Wir können endlich wieder wachsen“

Sauberkeit gilt als einer der wichtigsten Faktoren für gute Gästebewertungen und damit für mehr Buchungen. War das auch Ihr Grund, mit ExtraSauber zusammenzuarbeiten?

Ich war eigentlich recht gut organisiert und habe mit zwei lokalen Reinigungsfirmen gearbeitet. Das Problem ist: Lokale Anbieter entwickeln mit der Zeit oft ein Monopolgefühl. Dann lässt die Leistung nach und entspricht nicht mehr dem, was dem Gast versprochen wurde. Als Agentur, die im Auftrag von Eigentümern vermietet, konnte ich mir diese Abhängigkeit nicht leisten. Denn ohne verlässliche Reinigung funktioniert keine Vermietung.

Wie zufrieden sind Sie mit der Reinigungsqualität der ExtraSauber Partner?

Am Ende zählt nicht meine Meinung, sondern nur eines: Ist der Gast zufrieden? Das sehen wir ganz klar an den Bewertungen und am Feedback über die QR-Aufsteller in den Ferienobjekten – dort kommt sehr viel Positives direkt von den Gästen zurück. Wir haben auch viele Stammgäste, die uns persönlich erzählen, wie begeistert sie von der Sauberkeit sind. Auch Eigentümer, die ihre Ferienobjekte selbst prüfen, signalisieren uns immer wieder: top sauber. Genau das wollen wir als Agentur.

Wusstest du schon...?

ExtraSauber bietet neben der Organisation von FeWo-Reinigungen digitale Tools für den Agenturalltag:

• Live-Statusmeldungen zum Reinigungsfortschritt in der App
• QR-Aufsteller für direktes Gästefeedback zur Sauberkeit in der Unterkunft
• PMS-Schnittstellen, die Reinigungen automatisch bei jeder Buchung auslösen

Ergebnis: Reinigungen laufen automatisiert zwischen zwei Aufenthalten – ohne zusätzlichen Aufwand für die Agentur.

Erleichtert ExtraSauber Ihren Alltag als Agenturchef?

Definitiv. Je weniger Ärger ich mit der Reinigung habe, desto besser kann ich mich auf mein operatives Geschäft konzentrieren. ExtraSauber erleichtert mir den Alltag da enorm. Ein Beispiel: Der Check-in ist bei uns immer ab 15:30 Uhr. Da brauchen wir die klare Rückmeldung, dass die Reinigung abgeschlossen ist. Wenn ein Gast früher anreist, sehe ich anhand des Live-Status in der ExtraSauber App, ob die Wohnung schon bezugsbereit ist. So kann ich den Gästen unkompliziert Bescheid geben, ohne erst herumtelefonieren zu müssen.

Wie sind Sie auf ExtraSauber aufmerksam geworden?

Ich habe einen der Geschäftsführer, Christian Pauls, auf einer Messe kennengelernt. Wir haben uns ausgetauscht, er war später auch bei uns vor Ort. Ich habe unser Problem geschildert – und er hatte direkt eine Lösung.

Das Entscheidende war für mich: Ich hatte von Anfang an das Gefühl mit ExtraSauber und seinem großen Netzwerk an Reinigungspartnern, endlich die Unabhängigkeit zu finden, nach der ich gesucht habe.

Wie hat sich von da an, die Zusammenarbeit mit ExtraSauber entwickelt?

Am Anfang habe ich etwa die Hälfte der Wohnungen über ExtraSauber reinigen lassen. Das war bewusst so gewählt, um zu testen, ob das System funktioniert. Als klar war, dass es läuft, habe ich Schritt für Schritt erweitert. Aktuell teilen sich drei Firmen von ExtraSauber unsere über hundert Ferienwohnungen in Oberstdorf auf. So bleibt auch immer genug Kapazität, um Ausfälle zum Beispiel wegen Krankheit oder Urlaub abzufangen.

Können Sie ExtraSauber weiterempfehlen?

Ja, uneingeschränkt. Mich überzeugt das faire Miteinander, die kurzen Wege ohne viel Bürokratie. Ich kann mein Problem schildern und ExtraSauber reagiert sofort mit einer Lösung. Oft macht das sogar der Chef persönlich. Echte Erreichbarkeit und schnelle Lösungen – darauf kommt es in der Kurzeitvermietung an.

Viele Agenturen würden gerne wachsen, können es aber nicht, weil sie von der Reinigung abhängig sind. Wie ist das bei Ihnen?

ExtraSauber ist für mich eine echte Skalierungsmöglichkeit. Ich nehme wieder neue Ferienwohnungen und Ferienhäuser ins Portfolio auf – etwas, das ich vorher bewusst nicht mehr gemacht habe, wegen des Reinigungsthemas. Es ist beruhigend, endlich eine Lösung dafür gefunden zu haben. Wir können jetzt endlich wieder wachsen.

Foto: privat

Willst auch du ExtraSauber für dein Ferienobjekt mal ausprobieren?

Hier geht's zur FeWo-Reinigung