Auszeichnung Deutschlands Bestes Online-Portal 2025 für ExtraSauber

ExtraSauber ist zwei mal in Folge Testsieger der Studie Online-Putzdienste 2023 und 2025

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FAQ

FAQ – FIX

Wie funktioniert die FIX-Buchung?

Du kannst die Reinigung deiner Ferienwohnung direkt online über ExtraSauber.de oder ein angebundenes Property Management System (PMS) buchen – rund um die Uhr, auch kurzfristig.

Gibt es eine Mindestanzahl an Buchungen?

Nein. Du buchst nur dann, wenn du eine Reinigung wirklich brauchst – ohne Vertragsbindung oder Mindestmenge.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

In vielen Regionen sind Reinigungskräfte sofort verfügbar. Gib einfach Postleitzahl, Größe der Unterkunft und deinen Wunschtermin ein. Du siehst direkt, ob eine Buchung möglich ist. Generell gilt jedoch: Je früher du buchst, desto besser.

Was kostet eine Reinigung?

Die Preise richten sich transparent nach der Größe deiner Ferienwohnung. Der Preis wird dir direkt vor Abschluss der Buchung angezeigt. Du zahlst erst, wenn die Reinigung erfolgreich abgeschlossen ist.

Kann ich die Buchung wieder stornieren oder verschieben?

Ja, bis zu 72 Stunden vorher ist eine Stornierung oder Verschiebung kostenlos möglich.

Muss ich bei der Reinigung anwesend sein?

Nein. Du musst lediglich den Zugang zu deiner Unterkunft für die Reinigungskraft sicherstellen.

Muss ich Reinigungsmittel bereitstellen?

Falls ein Staubsauger in der Ferienunterkunft bereitsteht, teile dies der Reinigungskraft bitte im Vorfeld mit, auch wenn du dir wünschst, dass deine eigenen Reinigungsmittel verwendet werden. Ansonsten hat deine Reinigungskraft alles dabei.

Ich habe mehrere Ferienwohnungen – muss ich dafür mehrere Accounts anlegen?

Nein. Solltest du Unterkünfte an verschiedenen Standorten betreiben, melde dich bei uns. Wir erstellen für dich eine Übersicht mit allen Objekten, die du einfach anklickst, wenn du deine nächste Reinigung planen möchtest.

Was passiert, wenn eine Reinigungskraft ausfällt?

Dank unseres großen Partnernetzwerks können wir in vielen Fällen Ersatz stellen. Je nach Region, Saison und Auslastung können wir dies jedoch nicht immer garantieren. Bei Ausfall kommen selbstverständlich keine Kosten auf dich zu. Einen Schutz vor Ausfällen bieten wir bei der flexiblen Buchung.

Wie wird die Qualität sichergestellt?

Nur Reinigungskräfte, die vorab eine Schulung mit abschließendem Test bei uns absolviert haben, werden für die FeWo-Reinigung freigeschaltet. Jede Reinigung verläuft nach festen Standards. Gäste können außerdem direkt per QR-Code Feedback zur Sauberkeit geben – dieses kommt sofort bei dir und bei uns an.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bequem per Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte zahlen. Du zahlst immer erst nach erfolgreicher Reinigung. Auf Wunsch erhältst du auch eine monatliche Gesamtrechnung anstatt einzelner Abbuchungen.

FAQ – FLEX

Wann lohnt sich eine flexible Buchung statt der fixen Buchung?

Wenn du viele Ferienwohnungen verwaltest, individuelle Anforderungen hast oder ein festes Reinigungsteam benötigst, empfehlen wir die persönliche Betreuung.

Bekomme ich ein festes Reinigungsteam?

Ja, wir können für dich feste Teams aufbauen, die deine Objekte nach deinen individuellen Wünschen für Gäste reinigen und vorbereiten. Bei Ausfällen stellen wir sofort Ersatz.

Kann ich Reinigungskräfte vor ihrem Einsatz briefen?

Bei der flexiblen Buchung erstellen wir mit dir gemeinsam eine Checkliste mit deinen individuellen Wünschen und Vorstellungen. Diese arbeitet die Reinigungskraft bei ihrem Einsatz ordnungsgemäß ab. Gerne schulen wir die Reinigungscrew auch auf Wunsch vor Ort in deinen Unterkünften.

Was passiert, wenn eine Reinigungskraft ausfällt?

Wir kümmern uns sofort um Ersatz, damit die Reinigung planmäßig stattfinden kann.

Kann ExtraSauber mit meinem PMS oder Smart-Lock-System arbeiten?

Ja, unsere API ermöglicht eine nahtlose Integration ins PMS. Auch Smart-Locks können angebunden werden, sodass Reinigungskräfte zeitlich begrenzten Zugang zu deinem Objekt erhalten.

Welche Konditionen gibt es für viele Objekte oder große Apartments?

Für größere Objekte oder ab 20 Ferienwohnungen in einer Region erstellen wir dir ein maßgeschneidertes Angebot mit Sonderkonditionen.

Bekomme ich einen festen Ansprechpartner?

Ja, du hast immer einen persönlichen Ansprechpartner, der deine Objekte und individuellen Anforderungen kennt.

Wie läuft die Abrechnung bei individueller Betreuung?

Alle Leistungen werden gebündelt in einer Gesamtrechnung. Individuelle Zahlungsmodalitäten sind ebenfalls möglich.

Wie unterstützt mich ExtraSauber in der Hochsaison?

Wir stellen sicher, dass auch in Spitzenzeiten ausreichend Kapazitäten verfügbar sind, sodass deine Objekte jederzeit vermietbar bleiben.

Kann ich den Dienstleister wechseln, falls ich unzufrieden bin?

Solltest du mit einem Dienstleister unzufrieden sein, melde dich bei uns. Wir kümmern uns darum.

Leistungsbeschreibung

Reinigungsplan

für die Endreinigung von Ferienwohnungen

Hier zeigen wir dir kurz und knapp, welche Leistungen standardmäßig in der FeWo-Reinigung enthalten sind. Auf Anfrage senden wir dir auch gerne unser detailliertes Leistungsverzeichnis mit genauer Beschreibung der Tätigkeiten.

Bettwäsche wechseln

mit vorhandener, sauberer Wäsche

Schränke kontrollieren und Innen reinigen

Verschmutzungen entfernen Kleiderbügel zusammenschieben

Kontrolle des Geschirrs und Reinigung bei Bedarf

Essgeschirr Gläser Kochgeschirr

Zimmerreinigung und Flure

Reinigung aller Fußböden Entfernen von Staub und Spinnweben an Decken, Wänden und Ecken Abwischen von Oberflächen, einschließlich Möbel, Tische und Fensterbänke Reinigung von Spiegeln und Glasflächen, Fenster von innen Reinigung der Decken- und Wandlampen Türen abwischen

Küchenreinigung

Gründliche Reinigung aller Küchenoberflächen, einschließlich Arbeitsflächen und Schränke Reinigung von Spüle und Armaturen Entsorgung von Lebensmittelresten und Leeren des Müllbehälters Einsetzen neuer Müllbeutel

Backofen, Mikrowelle und Kühlschrank

Reinigung der Elektrogeräte wie Herd, Backofen, Mikrowelle und Kühlschrank (innen und außen)

Badreinigung

Reinigung aller Sanitäranlagen, einschließlich Toilette, Waschbecken und Dusche/Badewanne Entfernung von Kalkablagerungen an Armaturen und Fliesen Austausch von gebrauchten Handtüchern gegen frische* Reinigung von Spiegeln und Ablageflächen WC-Papier Seifenspender auffüllen

Balkonreinigung

Balkon fegen Gartenmöbel abwischen Aschenbecher leeren und auswischen

Sonstige Aufgaben

Meldung fehlender oder beschädigter Gegenstände Überprüfung der Beleuchtung Staubsauger leeren und auswischen Waschmaschine reinigen Lüften Lichtkontrolle

Auf Wunsch erstellen wir mit dir gemeinsam einen individuellen Reinigungsplan nach deinen persönlichen Wünschen und Vorstellungen – inklusive Checklisten für deine Reinigungscrew.

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Wie viele Quadratmeter möchtest du reinigen? Wie viele Quadratmeter sollen gereinigt werden?

Preis je Reinigung: --

Vermietest du mehrere Ferienwohnungen?
Dann ist vielleicht die Flex-Reinigung das Richtige für dich:

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Art der Reinigung:
FeWo-Reinigung

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Was wird gereinigt?
Der Reinigungsstandard

FAQ - häufige Fragen