Hast du Fragen? Ruf uns an! 058 88 11 250 (schweizweit)
Bereits Kunde? Login
Was ist ExtraSauber?
Wie sichert ExtraSauber die Seriosität der Reinigungsfirmen auf der Plattform?
In welchen Städten kann ich eine Reinigung buchen?
Wie kann ich die Standardreinigung ExtraSauber Home buchen?
Ist ein online gebuchter Termin sicher?
Kann ich eine regelmäßige Reinigung buchen (Abonnement)?
Was kostet eine Stunde putzen?
Habe ich volle Kontrolle über die Kosten für die Reinigung?
Kosten alle Reinigungskräfte das Gleiche?
Muss ich bei der Reinigung anwesend sein?
Muss ich Reinigungsmittel bereitstellen?
Wie kommt die Reinigungskraft in mein Haus / in meine Wohnung?
Wie gründlich wird gereinigt?
Was ist in der Standard-Reinigung nicht enthalten?
Was mache ich, wenn meine Wohnung sehr schmutzig ist?
Ich möchte eine Spezialreinigung buchen – wie geht das?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wann wird von meiner Karte / von meinem Konto abgebucht?
Bekomme ich eine Rechnung?
Wo finde ich meine Rechnungen?
Wie werden Abonnements verrechnet?
Kann ich einen Termin stornieren?
Was mache ich, wenn ich einen Termin verschieben möchte oder im Urlaub bin?
Kostet mich das Verschieben oder Stornieren extra?
Welche Informationen kann ich im Vorfeld über die verfügbaren Reinigungskräfte erhalten?
Kann ich dieselbe Reinigungskraft behalten, wenn ich zufrieden bin?
Was ist der ExtraSauber Käuferschutz?
Was mache ich, wenn ich mit der Reinigung nicht zufrieden bin?
Kann ich den Dienstleister wechseln, wenn ich nicht zufrieden bin?
Was passiert bei Schäden?
Was passiert bei Diebstahl?
Werden die Reinigungsfirmen von ExtraSauber überprüft?
Muss meine Firma/muss ich die Reinigungsmittel stellen?
Gibt es eine Mindest- oder Höchstgrenze für die Grösse der zu reinigenden Fläche?
Welche Objekte kann ich über ExtraSauber reinigen lassen?
Beratungsgespräch vereinbaren
Wie kommt die Reinigungsfirma ins Büro?
Was wird bei der Büroreinigung alles geputzt?
Warum werden Dokumente und Computer/Laptops nicht verschoben, um auch darunter zu reinigen?
Wie verwalte ich meine Termine und Reinigungen?
In welchen Städten kann ich eine Büroreinigung buchen?
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Büroreinigung über ExtraSauber erledigen lasse?
Wie läuft die Buchung ab?
Kann ich die Reinigungsfirma selbst auswählen?
Mein Reinigungswunsch wird nicht über die Standard-Pakete abgedeckt. Kann ich trotzdem über ExtraSauber buchen?
Wie hoch sind die Kosten, wenn ich bei ExtraSauber buche?
Welche Extrakosten (z.B. Anfahrt o.ä.) kommen noch auf mich zu?
Sind die Reinigungskräfte angestellt?
Kann ich die gleiche Reinigungskraft behalten, wenn ich zufrieden bin?
Kann ich der Reinigungskraft auch ein Trinkgeld geben?
Wie kann ich meine Zahlungen abwickeln?
Muss ich jedesmal selbst mit den Reinigungsfirmen abrechnen?
Kann ich alle Rechnungen gesammelt ansehen?
Gibt es eine Mindestlaufzeit/Vertragsbindung?
Bin ich an eine Reinigungsfirma gebunden?
Kann ich flexibel umbuchen oder stornieren?
Kann ich einen geplanten Termin einfach ändern?
Kann ich die Reinigungsfirma wechseln?
Wie kann ich eine Reinigung reklamieren?
Was ist die Direktbuchung?
Ich habe Ferienwohnungen an verschiedenen Standorten – muss ich mehrere Accounts anlegen?
Die Reinigungskraft sagt den Termin ab – was nun?
Wie kann ich Reinigungen für mehrere Apartments buchen?
Was mache ich, wenn ich einen Termin verschieben möchte?
Kann ich dieselbe Reinigungskraft immer wieder buchen?
Welche Möglichkeiten gibt es, die Reinigungskraft vor ihrem ersten Einsatz zu briefen?
Was ist die Premiumbuchung?
Wir helfen dir gerne weiter – per E-Mail (service@extrasauber.ch) oder telefonisch unter 058 88 11 250 (Mo-Fr 08:00 - 17:00 Uhr, außer an Feiertagen).
Passwort vergessen?
FAQ - häufige Fragen
